1、新客戶配合事項

▌基礎資料與素材提供

（1）公司資料提供：簡單了解愛采購平臺運營規格，及時提供店鋪運營需要的資料，包括公司介紹、榮譽證書、工廠實拍圖、公司logo等

（2）圖片提供：圖片做好產品分類，每款產品提供5張以上照片

（3）視頻提供：包括產品生產、包裝、細節或者公司實拍視頻，視頻時長建議15s以上

（4）主圖詳情圖：找到想要參考的主圖詳情圖鏈接給美工參考設計或者直接設計

（5）關鍵詞：提供產品關鍵詞，讓運營根據關鍵詞發布以及優化產品

（6）主推產品：列出十款主推產品，每款產品提供對應的一個視頻

（7）產品參數：提供產品對應的屬性參數，如產品的規格、產品起批價格、應用場景等

▌重要功能開通配合

（8）安心購方面：配合運營繳納保證金或者保證險，開通安心購

（9）在線交易方面：配合運營開通在線交易，提供身份證掃描件以及對公銀行卡等信息

（10）店鋪年審方面：配合運營對愛采購店鋪進行真實性認證

▌店鋪維護配合

（11）在補單方面：每月配合運營補一次單，保持交易勛章

（12）廣告投流方面：每季度安排投放加油包或商機通廣告，保持店鋪行業排名和穩定咨詢。

▌客戶接待要求

（1）保持愛采購后臺登錄，及時響應在線表單線索和咨詢信息

（2）保持電話通暢，及時接通咨詢電話

▌反饋溝通機制

（1）群里及時回復運營，反饋線索質量

（2）接待之后在后臺反饋線索狀態、線索質量、線索備注

（3）持續關注店鋪，反饋運營發布產品的質量，提供建議

2、老客戶配合事項

▌素材更新

（1）在素材方面：每月給運營發產品圖片以及視頻，保持產品更新

▌關鍵詞與產品優化

（2）在關鍵詞方面：提供產品關鍵詞，讓運營根據關鍵詞發布以及優化產品

▌店鋪維護配合

（3）在補單方面：每月配合運營補一次單，保持交易勛章

（4）廣告投流方面：每季度安排投放加油包或商機通廣告，保持店鋪行業排名和穩定咨詢。

▌平臺新功能參與

（5）平臺推出新功能（如行業智能體）時，前期通常有流量紅利，老店鋪積極參與可獲得平臺優先推流支持。

▌客戶接待要求

（1）保持愛采購后臺登錄，及時響應在線表單線索和咨詢信息

（2）保持電話通暢，及時接通咨詢電話

▌反饋溝通機制

（1）群里及時回復運營，反饋線索質量

（2）在后臺反饋線索狀態、線索質量、線索備注

（3）持續關注店鋪，反饋運營發布產品的質量，提供建議

溫馨提示：良好的運營配合是店鋪獲客增效的關鍵，若有疑問可隨時與運營團隊溝通～